FAQ
En quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
En raison d'une forte demande, veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour la livraison !
Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition et le retour, veuillez nous envoyer un e-mail à
info@arvane.store
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les produits défectueux ou endommagés. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur tous les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la commande sans pénalité ! Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse est incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à
info@arvane.store. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures suivant la soumission incorrecte.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à
info@arvane.store. et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder clairement le problème, merci !
